1. Oggetto del Servizio e Licenza d’Uso

    • Tipologia di Licenza: Viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, onerosa e temporanea del software Achille 4.0 (disponibile sia in versione on premise installabile localmente, sia in modalità SaaS via cloud).
    • Limitazioni: È vietato decodificare, riprodurre, modificare, rivendere o sub-licenziare il software. Tutti i diritti di proprietà intellettuale rimangono di Medialis S.r.l.
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    2. Perfezionamento e Durata

    • Conclusione del Contratto: Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui il fornitore riceve il Modulo d’Ordine accettato e firmato dal Cliente.
    • Durata e Rinnovo: La licenza ha una durata di 1 anno e si intende rinnovata automaticamente di anno in anno, salvo disdetta/recesso.
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    3. Condizioni Economiche e Pagamenti

    • Prezzi e Corrispettivi: I canoni annuali sono differenziati in base al modulo scelto e sono dettagliati nel Modulo d’Ordine.
    • Limiti di Spazio Cloud: Il salvataggio dei dati in cloud è soggetto ai limiti di spazio concordati nel preventivo/modulo d’ordine; l’estensione dello spazio comporta costi aggiuntivi.
    • Adeguamento ISTAT: Il canone annuale potrà essere aggiornato ad ogni rinnovo in misura non superiore al 100% della variazione dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo.
    • Termini e Ritardi di Pagamento: Il pagamento deve avvenire tramite bonifico bancario entro i termini indicati in fattura. In caso di ritardo, il fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente i servizi in cloud e verranno applicati gli interessi di mora (ai sensi del D.Lgs. 231/2002).
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    4. Assistenza e Manutenzione

    • Servizi inclusi: Nel contratto sono inclusi la manutenzione ordinaria/preventiva e l’adeguamento normativo con rilascio di nuove versioni e il supporto tecnico.
    • Orari del Supporto: L’assistenza viene fornita nei giorni lavorativi (esclusi festivi e prefestivi) nella fascia oraria 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00.
    • Interventi Urgenti Fuori Orario: Eventuali richieste scritte di assistenza urgente eseguite fuori dagli orari ordinari prevedono un costo aggiuntivo di € 50 all’ora (o frazione di ora).
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    5. Responsabilità e Obblighi del Cliente

    • Infrastruttura: Il cliente deve dotarsi autonomamente di hardware, software e di una connettività internet adeguata sia per l’uso in SaaS sia per consentire la sincronizzazione dei database.
    • Credenziali di Accesso: Il cliente riceve account riservati (User e Password) ed è l’unico responsabile della loro custodia e del corretto utilizzo.
    • Backup dei dati: Per le versioni locali (on premise), la responsabilità del salvataggio e del backup periodico dei dati è totalmente a carico del Cliente.
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