L’assistenza di Achille si basa sul collegamento da remoto, per poter assistere al meglio il cliente, senza lunghe attese o appuntamenti troppo diluiti nel tempo.
L’Assistenza di Achille può richiedere accesso tramite TeamViewer, Iperius, Anydesk, o qualsiasi altro collegamento da remoto che possa soddisfare le richieste del Cliente.
In tutti i casi, per accedere al computer del cliente sono richiesti degli identificativi, e delle password, che si aggiornano ogni volta che il Software di controllo remoto del pc, viene chiuso, e quindi, essendo codici che si aggiornano sempre, dovrà sempre essere il cliente a fornire all’Assistenza il nuovo codice di accesso, al bisogno.
Nel caso di Anydesk, sarà lo stesso cliente ad approvare l’accesso dell’Assistenza.
Da contratto, l’Assistenza di Achille interviene sul pc del Cliente solo ed esclusivamente a richiesta dello stesso.
