Il CdA insieme al Reparto Tecnico di Sviluppo, valutano la modifica richiesta dal Cliente.
In particolare analizzano l’utilità complessiva della modifica e la fattibilità della stessa.
Considerando i tempi di produzione e le aree del programma coinvolte nella modifica, progettano la realizzazione.
Gli sviluppatori pianificano un aggiornamento del programma, che contiene più modifiche.
Se il CdA e Reparto tecnico scartano una modifica, il servizio assistenza provvederà a comunicarlo al Cliente richiedente.